1. Hizmet Teslimatı
Takip Vize, dijital bir hizmet platformudur. Fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır. Hizmet teslimatı aşağıdaki şekilde gerçekleşir:
- • Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet anında aktif hale getirilir
- • Kullanıcının belirlediği tercihlere göre randevu takibi otomatik olarak başlar
- • Bildirimler, kayıtlı e-posta adresine gönderilir
- • Hizmete web tarayıcısı üzerinden 7/24 erişim sağlanabilir
2. Teslimat Süresi
Dijital hizmetimiz, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından herhangi bir bekleme süresi olmaksızın derhal kullanıma sunulur. Ödeme onayı alındıktan sonra kullanıcı dashboard'ına erişim anında sağlanır.
3. Teslimat Doğrulama
Hizmetin başarıyla aktifleştirildiği, kullanıcının dashboard sayfasında "Takip Aktif" durum göstergesi ile doğrulanabilir. Ayrıca hizmet aktivasyonu hakkında bilgilendirme e-postası gönderilir.
4. İade Koşulları
Takip Vize, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutar. İade koşulları aşağıdaki gibidir:
a) 14 Gün İçinde Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
b) Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında, dijital içerik ve hizmetlerin ifasına tüketicinin onayı ile başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin aktif olarak kullanılmaya başlanması, ifanın başladığı anlamına gelir.
c) Teknik Sorun Kaynaklı İade
Platform kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması durumunda, ödeme tutarının tamamı iade edilir.
5. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için:
- • destek@takipvize.com adresine iade talebinizi gönderin
- • Talebiniz 48 saat içinde değerlendirilir
- • Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı / banka kartı) gerçekleştirilir
- • İade tutarı, onay tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içinde hesabınıza yansır
6. Kısmi İade
Abonelik süresinin bir kısmının kullanılmış olması halinde, kalan süreye oranla kısmi iade yapılabilir. Kısmi iade hesaplaması, günlük kullanım bazında yapılır.
7. İade Yapılamayacak Durumlar
- • Cayma hakkı süresi (14 gün) dolduktan sonra yapılan talepler
- • Hizmetin ifasına tüketicinin açık onayı ile başlanmış ve tam olarak ifa edilmiş olması
- • Kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar (internet bağlantısı, e-posta spam filtreleri vb.)
- • Hesabın kullanım şartlarına aykırı kullanımı nedeniyle askıya alınması
8. Ödeme Güvenliği
Tüm ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir. Kredi kartı bilgileriniz Takip Vize sunucularında saklanmaz. Ödemeler 256-bit SSL şifrelemesi ile korunmaktadır.
9. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: destek@takipvize.com